《中國稅務報》:“黨員服務超市”實事速辦

發布時間:2019-11-05 08:58 來源:2019年11月04日《中國稅務報》A2版 字號:[] [] [] 【打印本頁】 正文下載

“9月,我因填報社保費申報表耗費時間,向‘黨員服務超市’提了意見,沒想到10月就解決了問題。現在,申報社保費都‘免填單’,直接在辦稅窗口遞交社保部門出具的核定單即可。”近日,甘肅基隆興業建設有限公司會計李興亮對記者說。

李興亮所說的“黨員服務超市”,是國家稅務總局蘭州經濟技術開發區稅務局在辦稅服務廳建立的實體化服務平臺。“黨員超市”一方面為納稅人提供主題教育相關學習資料,供他們在辦稅等待時間按需取用、瀏覽學習。另一方面,該局的黨員業務骨干化身“超市”工作人員,解決納稅人的難題。涉及政策輔導、辦稅服務、辦稅流程等方面能夠即時解決的,工作人員現場反饋,需要協調解決的,也給納稅人明確的反饋時間。這是第二批主題教育中,該局服務納稅人的新舉措。

自“黨員服務超市”9月設立以來,每天都要接待近百名納稅人,共收到納稅人合理化意見建議25條。針對納稅人“希望增加自助辦稅設備”的建議,蘭州經濟技術開發區稅務局將一個交通便利的辦稅服務廳改造為24小時自助辦稅服務廳,并增加了自助辦稅終端設備。針對納稅人提出的“少一些漫灌式培訓,多一些精準培訓”的意見,該局推出“訂單式”培訓,通過摸底納稅人培訓意愿,有針對性地制訂“訂單式”培訓方案。

李興亮說:“在‘黨員服務超市’,只要是合理的涉稅建議都會被采納并給出相應的服務措施,我們很需要。”



作者:本報記者 金琳 李祥林 通訊員 魏凌波

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